Перейти к основному содержимому

Комментарии и личные сообщения VK

Раздел Соцсети в инбоксе объединяет активность аудитории ВКонтакте: комментарии под постами и личные сообщения в сообщества.

Сейчас интеграция ориентирована на VK. Каналы должны быть подключены в разделе Аккаунты.

Комментарии​

Соцсети → Комментарии

Комментарии группируются по посту — одна карточка на пост с последним комментарием и счётчиком непрочитанных.

На карточке видны:

  • название сообщества (канала);
  • автор последнего комментария;
  • превью текста;
  • время;
  • метка непрочитанного.

Открытие и ответ​

  1. Выберите карточку в центральной колонке.
  2. Справа — дерево комментариев к посту, превью публикации.
  3. Введите ответ в поле внизу и нажмите Отправить.

Доступны:

  • эмодзи;
  • вложения (файлы);
  • генерация ответа ИИ — кнопка с иконкой «✨»: AI предложит текст с учётом поста и комментария.

Ответ уходит напрямую в VK под этим постом.

Удаление комментария​

Комментарий можно удалить из инбокса — он также удаляется в VK (если позволяют права API).

При включённой настройке «Автоудаление нецензурной лексики» оскорбительные комментарии удаляются автоматически.

Личные сообщения VK​

Соцсети → Личные сообщения

Здесь — диалоги с пользователями VK, которые написали в личные сообщения вашего сообщества (группы).

На карточке:

  • имя собеседника;
  • превью последнего сообщения («Вы: …» или «Собеседник: …»);
  • счётчик непрочитанных.

Переписка​

  1. Выберите диалог.
  2. Справа — история сообщений.
  3. Напишите ответ, при необходимости прикрепите файл.
  4. Отправьте.

При открытии диалога входящие сообщения автоматически помечаются прочитанными — счётчик в инбоксе обновляется.

Новые входящие ЛС подгружаются в реальном времени (без перезагрузки страницы).

Заметки к диалогам​

Для комментариев и VK-диалогов можно оставить внутреннюю заметку — её видите только вы и команда в Twexel, она не уходит в VK. Заметка сохраняется на сервере и привязана к конкретному посту или диалогу.

Автоответ на комментарии​

В настройках инбокса можно включить автоответ ИИ на комментарии VK:

  • задержка перед ответом (0–60 минут);
  • включение/выключение по каждому сообществу отдельно.

AI формирует ответ по тексту поста и комментария и публику его от вашего имени.

Советы​

  • Следите за непрочитанными в левой панели — сначала обрабатывайте «горячие» диалоги.
  • Для массовых однотипных ответов используйте генерацию ИИ, но проверяйте текст перед отправкой.
  • Настройте автоудаление мата, если сообщества публичные и модерация важна.